Optimal Hotel olarak, misafirlerimizin kişisel bilgilerinin gizliliğine ve güvenliğine büyük önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, web sitemizi ziyaret ettiğinizde, rezervasyon yaptığınızda veya hizmetlerimizden yararlandığınızda topladığımız bilgilerin nasıl kullanıldığını, saklandığını ve korunduğunu açıklamaktadır.
1. Toplanan Bilgiler
Hizmetlerimizi sağlamak için aşağıdaki kişisel bilgileri toplayabiliriz:
- Rezervasyon Bilgileri: Ad, soyad, iletişim bilgileri (telefon, e-posta), ödeme bilgileri ve rezervasyon detayları.
- Web Sitesi Kullanım Verileri: Çerezler aracılığıyla IP adresiniz, tarayıcı türünüz, cihaz bilgileriniz ve gezinme davranışlarınız gibi teknik bilgiler.
- Geri Bildirim ve Anket Verileri: Otelimiz hakkında yaptığınız geri bildirimler veya doldurduğunuz anketlerden elde edilen bilgiler.
2. Bilgilerin Kullanımı
Kişisel bilgileriniz aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:
- Rezervasyon işlemlerini gerçekleştirmek ve onaylamak.
- Konaklama ve diğer hizmetlerimizi sağlamak.
- Müşteri memnuniyetini artırmak için anket ve geri bildirim toplamak.
- Yasal yükümlülükleri yerine getirmek.
- Özel kampanyalar ve teklifler hakkında bilgilendirme yapmak (onayınız olması durumunda).
3. Bilgilerin Korunması
Kişisel bilgilerinizin güvenliği için endüstri standartlarına uygun fiziksel, teknik ve idari güvenlik önlemleri uygulanmaktadır. Bu önlemler, yetkisiz erişim, veri kaybı veya kötüye kullanım riskini en aza indirir.
4. Bilgilerin Paylaşımı
Kişisel bilgileriniz, aşağıdaki durumlar haricinde üçüncü şahıslarla paylaşılmayacaktır:
- Yasal düzenlemeler gereği resmi makamlarla paylaşılması.
- Hizmet sağlayıcılarımızın (örneğin, ödeme sistemleri veya transfer hizmetleri) işlemlerini gerçekleştirmek için gerekli olması.
- Açık onayınızın alınmış olması.
5. Çerez Kullanımı
Web sitemiz, kullanıcı deneyimini geliştirmek için çerezler kullanmaktadır. Çerezler, cihazınıza kaydedilen küçük veri dosyalarıdır. Çerez tercihlerinizi tarayıcı ayarlarından yönetebilirsiniz.
6. Veri Saklama Süresi
Kişisel bilgileriniz, yalnızca yukarıda belirtilen amaçları gerçekleştirmek için gerekli olduğu sürece saklanır. Yasal zorunluluklar dışında, talebiniz üzerine bilgileriniz sistemlerimizden silinebilir.
7. Haklarınız
Kişisel bilgilerinizle ilgili aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Bilgilerinize erişim talep etme.
- Yanlış bilgilerin düzeltilmesini talep etme.
- Kişisel verilerinizin silinmesini isteme.
- Verilerinizin işlenmesine itiraz etme.
Haklarınızla ilgili herhangi bir talepte bulunmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
8. Değişiklikler
Bu Gizlilik Politikası, zaman zaman güncellenebilir. Herhangi bir değişiklik durumunda, güncellenmiş politika web sitemizde yayımlanacaktır.
İletişim
Gizlilik politikamızla ilgili sorularınız veya talepleriniz için lütfen bizimle iletişime geçin:
- E-posta: info@bursaoptimalhotel.com
- Telefon: 0532 499 83 16
- Adres: Demirtaşpaşa Mahallesi 3.Selvili Sokak No : 2, Bursa, Turkey
Optimal Hotel olarak, bilgilerinizin gizliliğini korumayı taahhüt ederiz. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz!